MOTIVEXLAB: THOMAS CARDINALI INTERVISTA ELISABETTA RUFFINO

Il giornalista Thomas Cardinali, Direttore di “Motorissimamente” e “In Taste Magazine”, nei giorni scorsi, ha visitato MotivexLab ed ha intervistato Elisabetta Ruffino.

In attesa di ricevere il video integrale dell’intervista, leggi qui cosa si sono detti:

– Buongiorno Elisabetta cosa fate in questo Laboratorio?

MotivexLab è l’unico laboratorio prove non distruttive, CND e tomografia che consegna i report in 24 ore.
È un Laboratorio accreditato ISO 17025, che permette di fare i controlli qualità in tempo breve.
Grazie a questo, siamo in grado di aiutare i nostri clienti a risolvere i loro problemi di produzione ed intercettare eventuali non conformità, e di andare quindi a revisionare completamente il processo di produzione per apportare tutte le opzioni correttive necessarie.

– Sappiamo che siete molto forti nel settore dell’automotive, ma quali sono tutti i settori che interessano Motivexlab?

Motivexlab, soprattutto per una ragione storica e geografica, si avvicina al mondo automotive con la sua caratteristica velocità; perché è proprio il settore dell’automotive che, per scongiurare i fermi linea, ha bisogno di scoprire cosa non funziona in tempi molto brevi.

Ecco che, quindi, MotivexLab si caratterizza rispetto agli altri laboratori per l’indipendenza e la velocità con cui consegna gli esiti.
Chiaramente, in un mercato che si allarga, i settori che vengono toccati non comprendono più solo l’automotive, ma anche il gas&oil, il ferroviario, l’aerospaziale.
In questo periodo poi, il settore aerospaziale ricopre un ruolo importante, proprio perché MotivexLab ha intrapreso il percorso di certificazione NADCAP.

– La velocità è un tratto che contraddistingue il lavoro di MotivexLab, fa parte della vostra vita: infatti, anche Paolo Pollacino è un ex pilota.
Quindi, come avete raggiunto questo livello di prestazioni? In 24 ore consegnate report molto precisi, che permettono ai clienti di accelerare nel lavoro.

Il nostro motto, che è anche il titolo di uno dei nostri libri, è “Tutto e Subito”, che non è una presuntuosa promessa al cliente, ma la garanzia che noi diamo anche grazie alla nostra storia.

Il Laboratorio è stato fondato nel 1998 da Paolo Pollacino, un ragazzo che correva in macchina, che aveva l’ossessione per la velocità e che ha portato questo suo tratto in un settore che era molto più fermo e lento, ed ha trovato nella velocità, la sua anima.
“Tutto e Subito” è ciò che noi promettiamo al cliente; che forniamo al cliente: un modo di agire veloce, che si rispecchia nelle 24 ore per i report delle prove, dei controlli non distruttivi e della tomografia.
Ed esattamente come la macchina che ci rappresenta, la Delta agile e veloce, abbiamo un approccio totalmente diverso dalla multinazionale o dall’apparato burocratizzato in cui ogni decisione è lenta. Anche soprattutto avere il coraggio di emettere un giudizio di non conformità secondo tutti i metodi accreditati per velocizzare la risposta al cliente.
Perché la velocità? Ci siamo ispirati ai pit stop della Formula 1, come il cambio gomme avviene in pochi secondi e con performance di altissimo livello, sinonimo e garanzia di sicurezza e competenza; allo stesso modo, noi abbiamo voluto rendere le nostre procedure agili, veloci, con tecnici sicuri di ciò che fanno, ed eliminare tutto ciò che noi come consumatori e utenti di servizi viviamo con frustrazione: ossia rincorrere risultato e risposta.
Quindi, a parità di accreditamenti (garantiamo tutti indipendenza, imparzialità e competenza) MotivexLab assicura anche, unici in Italia, la garanzia delle 24 ore.

– Lei oltre ad essere una brillante manager è anche una scrittrice.
Vedo ben 4 libri davanti a me: quanto è importante lo storytelling, il sapersi raccontare e appassionare i clienti, per un’azienda?

Lo storytelling è fondamentale, ma è anche un’espressione abusata: storytelling, marketing, vuol dire verità detta bene: noi ci mettiamo la faccia.
Apriamo la nostra azienda (chiaramente – per il momento – solo attraverso i libri) in periodo di Covid.
Proprio a causa del periodo, non ci è possibile far entrare clienti con la stessa frequenza di prima della pandemia.
E ci mettiamo la faccia, perché sappiamo che, prendendoci la responsabilità di ciò che facciamo, otteniamo una comunicazione più veloce e fluida, una caratteristica che va subito ad unirsi al discorso della velocità.

MotivexLab è fondata su tre pilastri:
– competenza: che si rispecchia nei sistemi di accreditamento e nei metodi di prove internazionali, nel personale costantemente formato e nelle attrezzature all’avanguardia, oltre che in tutto ciò che è richiesto ad un Laboratorio indipendente conto terzi.
– velocità: le nostre 24 ore, quando possibile; ovviamente. Nel caso delle prove di corrosione accelerata, dove chiaramente i periodi sono più lunghi, MotivexLab va a velocizzare tutto ciò che viene prima e dopo il test, mettendo il cliente nella condizione di ottenere subito i risultati, ad esempio, bloccando immediatamente le prove quando emerge una non conformità per non far trovare brutte sorprese.
– umanità aumentata: contro un mondo sempre più tecnologico, dove si parla di intelligenza artificiale e di macchine che pian piano vanno a sostituire l’uomo, noi amiamo mettere la nostra umanità. Umanità che unita al software, alle competenze ed alle procedure, fa sì che la risposta al cliente avvenga con un valore aggiunto che ci sta dando veramente grande soddisfazione.

– Sul tavolo vedo questo libro che mi ha colpito molto: “Tomografia Industriale, viaggio alla scoperta dell’invisibile”. É un termine che non tutti conoscono: vuole raccontarci cos’è la tomografia?

La tomografia è uno dei servizi che forniamo; se in ambito sanitario esiste la TAC, in ambito industriale abbiamo la tomografia che, quindi, ci permette di vedere all’interno degli oggetti, senza distruggerli o modificarli.
La Tomografia costituisce un’analisi fondamentale sia per le Failure Analysis, sia per ciò che è Reverse Engineering, quindi partire dall’oggetto finito per derivare matematiche e progetti iniziali.

Se vuoi scoprire cosa si dicono Elisabetta e Thomas nel resto dell’intervista, ti do appuntamento alla prossima settimana.

		a lunghe attese, anche solo per avviare la prova;
		a report incomprensibili: Assistente Tecnico Personale pronto a venire in tuo soccorso;
		ad errori, grazie agli Operatori Esperti di MotivexLab.